ANS nº 41.640-1 · Saúde suplementar com responsabilidade

Declaração de Acessibilidade

O site público da Casembrapa busca seguir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web do W3C (WCAG 2.2 nível AA), o Decreto 5.296/2004 e a Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015), garantindo que beneficiários, prestadores e o público geral tenham igualdade de acesso à informação institucional e aos canais de atendimento.

Última auditoria: 06/05/2026 · Próxima revisão prevista: 20/06/2026 · Conformidade declarada: parcial em remediação

O que entendemos por acessibilidade

Tornar o site utilizável por pessoas com deficiência visual, auditiva, motora ou cognitiva e por qualquer pessoa em situação ambiental adversa (luz forte, internet lenta, dispositivo pequeno).

Navegação por teclado

Todos os links, botões, abas e campos de formulário podem ser acessados com a tecla Tab. Pressione Esc para fechar mega menus. Um anel de foco visível indica o elemento ativo.

Pular para o conteúdo

No primeiro Tab, surge o atalho “Pular para o conteúdo”, que leva o foco direto para o início da página, evitando o cabeçalho repetido.

Tamanho de fonte

Os botões A- / A / A+ no topo da página ajustam o tamanho do texto e a preferência fica salva para suas próximas visitas. O zoom do navegador (Ctrl+ ou Cmd+) também é totalmente suportado.

Contraste de cores

As cores do site são auditadas para atender no mínimo a relação 4,5:1 (texto pequeno) ou 3:1 (texto grande e elementos gráficos), conforme WCAG 1.4.3. Há também modo de alto contraste ativável por Alt+5.

Estrutura semântica

Cada página tem hierarquia clara de títulos (H1 → H2 → H3), regiões nomeadas (cabeçalho, navegação, conteúdo principal, rodapé) e textos alternativos em imagens informativas.

Dispositivos e janelas

O layout funciona em celular, tablet e desktop. Botões e links têm área mínima compatível com toque. O conteúdo ainda é lido se você desligar imagens ou aumentar a fonte do sistema.

Atalhos de teclado

Use os atalhos abaixo em qualquer página do site. Funcionam nos navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) com a tecla Alt à esquerda do teclado.

Atalho Ação
Alt + 1Ir para o conteúdo principal
Alt + 2Ir para o menu de navegação
Alt + 3Ir para a busca
Alt + 4Ir para o rodapé
Alt + 5Alternar alto contraste
Tab · Shift+TabNavegar entre elementos interativos

Em alguns leitores de tela, atalhos com Alt podem ser interceptados pelo modo de navegação do leitor. Se acontecer, use Tab para percorrer os landmarks ou ative o modo de browse-mode (NVDA: Insert+Espaço; JAWS: Insert+Z).

Como os recursos de acessibilidade afetam a leitura

Os controles abaixo afetam apenas a área de preview desta seção, não o site inteiro. Use para experimentar como cada recurso muda a aparência e a leitura. Para alterar o site todo, use os botões A-/A/A+ no header e o atalho Alt+5 para alto contraste.

Tamanho do texto:
Contraste:
Espaçamento:

Texto de exemplo para visualização

A Casembrapa cuida da saúde de quem cuida do Brasil. Este é um texto de exemplo para demonstrar como os controles de acessibilidade alteram a apresentação do conteúdo.

Pessoas com baixa visão podem aumentar a fonte e ativar alto contraste; pessoas com dislexia podem aumentar o espaçamento entre letras e linhas para facilitar a leitura. Tente os controles acima e observe a mudança apenas neste bloco.

Tecnologias assistivas compatíveis

O site é desenvolvido seguindo padrões abertos compatíveis com os principais leitores de tela do mercado. Compatibilidade declarada como pretendida; primeira validação manual presencial está prevista para até 20/06/2026 (Sprint 2 do roadmap interno de acessibilidade).

NVDA

Windows · gratuito

JAWS

Windows · comercial

VoiceOver

macOS · iOS · nativo

TalkBack

Android · nativo

Padrão WCAG 2.2 nível AA: checklist completo

Adotamos as Diretrizes WCAG 2.2 do W3C, publicadas em outubro de 2023 e versão vigente. A meta é atingir conformidade total nível AA ao final do Sprint 2 (até 20/06/2026). Os 55 critérios da norma estão classificados em 4 princípios: perceptível, operável, compreensível e robusto. Cada item indica o status (✓ atende · ◐ parcial · ✗ não atende · − não aplicável) e o tipo de validação executada.

40 Atendidos
4 Parciais
0 Não atendidos
11 Não aplicáveis

Taxa de atendimento dos critérios aplicáveis: 40 de 44 = 90,9%. Os 4 parciais aguardam validação manual com leitor de tela (Sprint 2.3 do roadmap, prazo 20/06/2026).

Perceptível 13 ✓ · 1 ◐ · 6 −
Critérios WCAG 2.2 do princípio Perceptível
Critério Nome Nível Status Validação
1.1.1Conteúdo Não TextualAAtendeauto
1.2.1Apenas Áudio e Apenas Vídeo (pré-gravados)A
1.2.2Legendas (Pré-gravadas)A
1.2.3Audiodescrição ou Mídia Alternativa (Pré-gravadas)A
1.2.4Legendas (Ao Vivo)AA
1.2.5Audiodescrição (Pré-gravada)AA
1.3.1Informações e RelaçõesAAtendeauto
1.3.2Sequência com SignificadoAAtendeauto
1.3.3Características SensoriaisAAtendemanual
1.3.4OrientaçãoAAAtendeauto
1.3.5Identificar a Finalidade da EntradaAAAtendeauto
1.4.1Uso de CorAAtendemanual
1.4.2Controle de ÁudioA
1.4.3Contraste (Mínimo)AAAtendeauto
1.4.4Redimensionar TextoAAAtendeauto+manual
1.4.5Imagens de TextoAAAtendemanual
1.4.10Refluxo (320px)AAAtendemanual
1.4.11Contraste de Não TextualAAAtendeauto
1.4.12Espaçamento de TextoAAAtendemanual
1.4.13Conteúdo em Foco ou PairarAANVDA pendente
Operável 14 ✓ · 3 ◐ · 3 −
Critérios WCAG 2.2 do princípio Operável
CritérioNomeNívelStatusValidação
2.1.1TecladoAAtendemanual
2.1.2Sem Bloqueio do TecladoAAtendemanual
2.1.4Atalhos de Tecla de CaractereAAtendemanual
2.2.1Tempo AjustávelA
2.2.2Pausar, Parar, OcultarA
2.3.1Três Flashes ou AbaixoAAtendemanual
2.4.1Ignorar Blocos (skip-link)AAtendeauto
2.4.2Página com TítuloAAtendeauto
2.4.3Ordem do FocoANVDA pendente
2.4.4Finalidade do Link (em Contexto)AAtendeauto
2.4.5Várias Maneiras (busca + menu + breadcrumb)AAAtendemanual
2.4.6Cabeçalhos e EtiquetasAAAtendeauto
2.4.7Foco VisívelAAAtendeauto
2.4.11Foco Não Obscurecido (Mínimo) novo no 2.2AANVDA pendente
2.5.1Gestos do PonteiroAAtendemanual
2.5.2Cancelamento do PonteiroAAtendemanual
2.5.3Etiqueta no NomeAAtendeauto
2.5.4Ativação por MovimentoA
2.5.7Movimentos de Arrastar novo no 2.2AAAtendemanual
2.5.8Tamanho do Alvo (Mínimo) novo no 2.2AAmedição pendente
Compreensível 11 ✓ · 0 ◐ · 2 −
Critérios WCAG 2.2 do princípio Compreensível
CritérioNomeNívelStatusValidação
3.1.1Idioma da Página (lang=”pt-BR”)AAtendeauto
3.1.2Idioma das PartesAAAtendeauto
3.2.1Em FocoAAtendeauto
3.2.2Após EntradaAAtendeauto
3.2.3Navegação ConsistenteAAAtendemanual
3.2.4Identificação ConsistenteAAAtendemanual
3.2.6Ajuda Consistente novo no 2.2AAtendemanual
3.3.1Identificação do ErroAAtendeauto
3.3.2Etiquetas ou InstruçõesAAtendeauto
3.3.3Sugestão de ErroAAAtendeauto
3.3.4Prevenção de Erro (Legal, Financeiro, Dados)AA
3.3.7Entrada Redundante novo no 2.2AAtendemanual
3.3.8Autenticação Acessível (Mínimo) novo no 2.2AA
Robusto 2 ✓ · 0 ◐ · 0 −
Critérios WCAG 2.2 do princípio Robusto
CritérioNomeNívelStatusValidação
4.1.2Nome, Função, Valor (ARIA correto)AAtendeauto
4.1.3Mensagens de Status (live regions)AAAtendeauto

Legenda de validação: auto = verificado por axe-core via Lighthouse 13; manual = inspeção visual de marcação semântica e comportamento; NVDA pendente = aguarda Sprint 2.3 do roadmap (validação manual com leitor de tela).

Plano de Melhoria Contínua de Acessibilidade Digital

A Casembrapa publica formalmente o seu plano de melhoria contínua, alinhado à LBI 13.146/2015, ao Decreto 5.296/2004 e ao eMAG 3.1. O plano define escopo, responsáveis, periodicidade de auditoria, indicadores e SLA de resposta a relatos. Versão 1.0, publicada em 06/05/2026, próxima revisão em 06/08/2026.

Periodicidade

  • Auditoria automatizada mensal (Lighthouse)
  • Auditoria manual semestral (NVDA + VoiceOver)
  • Teste com usuário PCD anual
  • Revisão do roadmap trimestral

Indicadores (KPIs)

  • Score Lighthouse ≥ 95/100 em 10 páginas-chave
  • Zero gaps CRÍTICO LEGAL abertos > 30 dias
  • SLA de resposta a relatos ≤ 3 dias úteis
  • Critérios WCAG 2.2 AA atendidos ≥ 95%

SLA de remediação

  • Acusar recebimento: 24h úteis
  • Triagem inicial: 48h úteis
  • Resposta substantiva: 3 dias úteis
  • Correção CRÍTICO LEGAL: 30 dias
  • Correção ALTO: 90 dias

Páginas-chave monitoradas

  • Home, Acessibilidade, Quem Somos
  • Beneficiário, Reembolso, LGPD
  • Fale Conosco, Prestador, Faturamento
  • Demonstrativos Financeiros

Encontrou alguma dificuldade de acesso?

Sua experiência nos ajuda a melhorar continuamente o site. Use o formulário abaixo, o e-mail dedicado ou o telefone. Comprometemo-nos a responder em até 3 dias úteis.

Mínimo de 10 caracteres. Quanto mais específico, mais rápido conseguimos reproduzir e corrigir.

Sem contato, registraremos a sugestão internamente, mas não conseguiremos retornar.

Para fins de auditoria interna, registramos seu User-Agent e endereço IP no momento do envio. Esses dados ficam armazenados internamente, não são compartilhados com terceiros e seguem nossa Política de Privacidade. Base legal: legítimo interesse, LGPD Art. 7º, IX. Em caso de dúvidas, contate lgpd@casembrapa.org.br.

Prefere outro canal?

  • E-mail dedicado: dpo@casembrapa.org.br (o canal definitivo acessibilidade@casembrapa.org.br está em criação pela TI Casembrapa; até a conclusão, mensagens chegam ao endereço da DPO)
  • Central de relacionamento (24h): 0800 940 5560

Perguntas comuns sobre acessibilidade

Tradução em Língua Brasileira de Sinais

A Casembrapa adota o VLibras, plugin de tradução automática para Libras desenvolvido pelo ICMC/USP em parceria com o Governo Federal. O VLibras é gratuito, mantido por instituição pública e aderente à Lei 10.436/2002 e ao Decreto 5.626/2005.

O VLibras está disponível em todas as páginas deste site. Procure o ícone do VLibras flutuando no canto da tela.

Clique no ícone e selecione qualquer texto da página para ver a tradução por um avatar 3D em Libras.

Os recursos de tradução são fornecidos por vlibras.gov.br, servidor oficial do Governo Federal. O avatar 3D é baixado apenas quando você abre o widget pela primeira vez, preservando o desempenho das páginas.

Termos de acessibilidade explicados

Definições rápidas dos termos técnicos usados nesta página, em linguagem clara.

ARIA
Sigla de Accessible Rich Internet Applications. Conjunto de atributos HTML padronizados pelo W3C que comunicam papel, estado e propriedades de elementos da página para tecnologias assistivas. Exemplo: aria-expanded="true" indica que um elemento expansível está aberto.
Landmark
Região nomeada da página que organiza o conteúdo para leitores de tela. Os principais são banner (cabeçalho), navigation (menu), main (conteúdo principal), contentinfo (rodapé) e region (região auxiliar). O usuário de leitor de tela pode pular entre landmarks com atalho dedicado.
WCAG
Sigla de Web Content Accessibility Guidelines. Diretrizes do W3C que definem o padrão internacional de acessibilidade na web. A versão vigente é a 2.2, publicada em outubro de 2023. Os critérios são organizados em 3 níveis: A (mínimo), AA (recomendado para serviços ao público) e AAA (alto rigor). A Casembrapa busca conformidade nível AA.
Leitor de tela
Software que converte conteúdo da tela em fala sintetizada ou em saída para linha braille. Usado por pessoas cegas, com baixa visão ou com dislexia severa. Os mais comuns: NVDA (Windows, gratuito), JAWS (Windows, comercial), VoiceOver (macOS/iOS, nativo) e TalkBack (Android, nativo).
Atalho que aparece no primeiro Tab da página e leva o foco direto ao conteúdo principal, evitando que o usuário de teclado tenha que percorrer todo o cabeçalho repetido em cada página. No site da Casembrapa o skip-link é injetado automaticamente pelo WordPress.
Texto alternativo (alt text)
Descrição em texto que substitui uma imagem informativa quando ela não pode ser exibida ou quando é lida por leitor de tela. Imagens puramente decorativas devem usar alt="" (vazio) para que o leitor de tela as ignore.
Foco visível
Indicador visual que mostra qual elemento da página está atualmente selecionado pelo teclado. Exigência WCAG 2.4.7 (AA). No site da Casembrapa, todos os elementos focáveis recebem um anel de foco azul-aéreo via token --ca-focus-ring do design system.
Conformidade parcial
Declaração honesta de que a maioria dos critérios da norma é atendida, mas alguns ainda estão em remediação ou aguardando validação. A norma WCAG e o eMAG permitem (e incentivam) declaração parcial datada, desde que haja plano de melhoria contínua publicado e prazos de correção.
Libras
Sigla de Língua Brasileira de Sinais. Reconhecida pela Lei 10.436/2002 como meio legal de comunicação e expressão das comunidades surdas brasileiras. O Decreto 5.626/2005 prevê sua difusão nos meios de comunicação. A integração VLibras desta página oferece tradução automática.
eMAG
Sigla de Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico. Padrão brasileiro de acessibilidade digital, mantido pelo Governo Federal e baseado no WCAG. É referência para sites de operadoras de autogestão vinculadas a empresas públicas como a Embrapa.

Versão e responsabilidade institucional

  • Última atualização desta declaração: 06/05/2026
  • Versão do tema na auditoria: 1.99.3
  • Próxima revisão prevista: 20/06/2026
  • Encarregada de Proteção de Dados (DPO Substituta): Bianca Vettorazzo Brasil Pereira
  • Contato direto da DPO: dpo@casembrapa.org.br
  • Padrões adotados: WCAG 2.2 nível AA · LBI 13.146/2015 · Decreto 5.296/2004 · Lei 10.436/2002 · Decreto 5.626/2005 · eMAG 3.1