Cada beneficiário possui uma data de validade específica da carteirinha, que pode ser consultada diretamente no próprio documento, disponível no aplicativo.

Ao atingir a data de vencimento, a atualização da carteirinha é realizada automaticamente, geralmente no dia seguinte, sem necessidade de solicitação, comparecimento presencial ou abertura de chamados. É importante destacar que a carteirinha permanece válida até a data de vencimento informada.

Como visualizar a carteirinha atualizada no aplicativo?

Após a data de atualização, para que a nova carteirinha seja exibida corretamente no aplicativo, é necessário que o beneficiário saia e entre novamente no app (relogin). Esse procedimento garante a sincronização das informações mais recentes.

Acompanhe regularmente sua carteirinha

Reforçamos a importância de acompanhar periodicamente a situação da carteirinha pelo aplicativo, observando sempre a data de validade vinculada ao seu cadastro. As atualizações ocorrem de forma gradual e individual, respeitando o vencimento específico de cada beneficiário.

Manter-se atento a essas informações ajuda a garantir o uso contínuo e sem interrupções dos serviços disponibilizados.