A Casembrapa obteve índice de 0,7461, em uma escala de 0 a 1, na avaliação pelo Índice de Desempenho de Saúde Suplementar (IDSS 2019 – ano-base 2018), da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Este foi o melhor índice alcançado pela operadora desde 2008, quando o plano de saúde passou a ser avaliado pela ANS.


No levantamento anterior (IDSS 2018, ano-base 2017), a Casembrapa havia obtido índice de 0,4591. Na ocasião, todos os planos de saúde tiveram redução nas notas porque a ANS passou a incluir o padrão TISS (Troca de Informação em Saúde Suplementar) como parâmetro de análise, um modelo com maior complexidade. Este fator fez, inclusive, com que a própria agência reguladora reconsiderasse a avaliação daquele ano.


Em 2017 - ano-base 2016, a Casembrapa obteve índice de 0,7123. A melhor avaliação da operadora havia sido em 2016 (ano-base 2015), com nota 0,7436.


Para obter uma avaliação ainda melhor nos próximos anos, a Casembrapa iniciou em 2019 uma série de mudanças em seus processos, o que incluiu a aquisição de um novo sistema de gestão, que deve ser concluído em breve. A iniciativa vai permitir otimização dos procedimentos da operadora e consequente evolução na classificação perante a ANS.


O indicador IDSS faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), que permite análise do desempenho de operadoras de saúde por um conjunto de fatores agrupados.


Com essa avaliação, a ANS busca melhorar a qualidade dos serviços prestados por todas as operadoras de saúde do país. O intuito é garantir um equilíbrio no mercado e auxiliar o consumidor em geral para saber como está a atuação dos planos de saúde.


Veja abaixo o resultado do IDSS 2019 – ano-base 2018


Os dados completos podem ser vistos clicando neste link.


Para ver os dados completos da avaliação (Programa de Qualificação de Operadoras), clique aqui.


Para ver arquivo em PDF com o resultado completo do IDSS 2019 – ano-base 2018, clique aqui.


Para ver arquivo em PDF com o resultado resumido do IDSS 2019 – ano-base 2018, clique aqui.


Para ver o resultado do IDSS 2019 – ano-base 2018 no site da ANS, clique aqui:


Para ver o resultado do IDSS de 2018 (ano-base 2017), clique aqui: